Appeler un SAV sumup

Description de l’entreprise sumup

Comprendre les pannes de SumUp

SumUp est une entreprise spécialisée dans le paiement mobile. Elle permet aux utilisateurs d’accepter des paiements par carte bancaire via un terminal de paiement mobile. Cependant, comme tout système informatique, SumUp peut rencontrer des pannes qui peuvent interrompre les transactions.

Les pannes de SumUp peuvent être causées par différents facteurs tels que les problèmes de connexion internet, les mises à jour logicielles ou les défauts matériels du terminal de paiement. Ces pannes peuvent entraîner des interruptions de transactions et causer des pertes financières pour les entrepreneurs qui utilisent SumUp pour leurs ventes.

Que faire en cas de panne SumUp ?

Si vous rencontrez une panne SumUp, il est important d’agir rapidement pour minimiser l’impact sur votre activité. Voici quelques étapes à suivre :

1. Vérifier la connectivité Internet

La première chose à faire lorsqu’une panne SumUp survient est de vérifier la connectivité internet. Assurez-vous que votre terminal de paiement mobile est correctement connecté au réseau Wi-Fi ou à la 4G. Si la connexion internet est instable, cela peut causer des interruptions de transactions.

2. Redémarrer le terminal de paiement

Si la vérification de la connectivité internet ne résout pas le problème, essayez de redémarrer le terminal de paiement. Éteignez-le complètement, attendez quelques secondes, puis rallumez-le. Cela peut aider à résoudre les erreurs logicielles et les pannes mineures.

3. Contacter le support technique SumUp

Si la panne persiste après avoir vérifié la connectivité internet et redémarré le terminal de paiement, il est temps de contacter le support technique SumUp. Vous pouvez contacter le support via leur site web ou par téléphone. Leur équipe pourra vous aider à résoudre le problème et rétablir les transactions.

Comment éviter les pannes de SumUp ?

Bien qu’il soit impossible d’éviter complètement les pannes informatiques, il existe des mesures que vous pouvez prendre pour minimiser les risques de panne de SumUp.

1. Mettre à jour régulièrement le terminal de paiement

SumUp publie régulièrement des mises à jour logicielles pour son terminal de paiement mobile. Il est important de les télécharger et de les installer dès qu’elles sont disponibles. Les mises à jour peuvent résoudre les erreurs et améliorer les performances du terminal.

2. Maintenir une connexion Internet stable

Une connexion Internet instable peut causer des interruptions de transactions. Assurez-vous donc d’avoir une connexion Wi-Fi rapide et stable ou utilisez la 4G si vous êtes en déplacement.

3. Vérifier régulièrement le matériel

Assurez-vous que votre terminal de paiement mobile fonctionne correctement en vérifiant régulièrement son état général et ses connexions. Si vous remarquez des défauts matériels, contactez immédiatement le support technique SumUp.

Les pannes de SumUp peuvent causer des interruptions de transactions et perturber votre activité. Cependant, en suivant les étapes ci-dessus, vous pouvez minimiser les risques de panne et agir rapidement pour rétablir les transactions si une panne survient. N’hésitez pas à contacter le support technique SumUp en cas de problème pour obtenir une aide immédiate.

Contacter sur les réseaux sociaux sumup

Liste des produits pour sumup

Les concurrents de l’entreprise sumup

Autres pages similaires à sumup