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Introduction

Si vous êtes un utilisateur de Nordnet, il est fort probable que vous ayez déjà rencontré des problèmes de connexion. En effet, des pannes surviennent régulièrement chez cet opérateur français d’accès à internet par ADSL/SDSL. Dans cet article, nous allons tout vous dire sur les pannes Nordnet.

Les causes des pannes Nordnet

Plusieurs raisons peuvent expliquer une panne de connexion chez Nordnet. La plus fréquente est sans aucun doute la maintenance du réseau. En effet, comme tous les fournisseurs d’accès à internet, Nordnet doit effectuer régulièrement des travaux pour assurer le bon fonctionnement de son infrastructure. Ces travaux peuvent entraîner des coupures temporaires de connexion.

Une autre cause possible est un problème technique au niveau de votre équipement ou de votre ligne téléphonique. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service client afin qu’un technicien puisse diagnostiquer et résoudre le problème.

Enfin, il est possible que la panne soit due à une perturbation extérieure, telle qu’une tempête ou une coupure de courant. Dans ces situations, il suffit souvent d’attendre que le problème soit résolu.

Comment vérifier l’état du réseau Nordnet ?

Pour savoir si une panne touche l’ensemble du réseau Nordnet ou uniquement votre équipement, vous pouvez consulter la page dédiée aux incidents sur le site de l’opérateur. Cette page affiche en temps réel l’état du réseau, ainsi que les éventuelles pannes en cours.

Étape 1 : Accédez à la page dédiée aux incidents

Pour accéder à la page des incidents, rendez-vous sur le site de Nordnet et cliquez sur l’onglet « Assistance » en haut à droite de l’écran. Sélectionnez ensuite « Incidents en cours » dans le menu déroulant qui s’affiche.

Étape 2 : Vérifiez l’état du réseau

La page des incidents affiche une carte de France avec les différentes régions couvertes par Nordnet. Si une panne est en cours dans votre région, elle sera indiquée par un point rouge sur la carte. Vous pouvez également consulter la liste des pannes en cours juste en dessous de la carte.

Étape 3 : Contactez le service client si nécessaire

Si aucune panne n’est signalée sur la page des incidents, mais que vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, il est recommandé de contacter le service client de Nordnet. Les techniciens pourront ainsi vous aider à diagnostiquer le problème et trouver une solution.

Les services de Nordnet

Nordnet propose à ses clients différents services en plus de l’accès à internet. Parmi ces services, on peut citer la téléphonie fixe illimitée vers les fixes de France métropolitaine et de plus de 100 destinations internationales, ainsi que la télévision par internet avec plus de 70 chaînes incluses.

La téléphonie fixe illimitée

En souscrivant à l’offre de téléphonie fixe illimitée de Nordnet, vous pouvez appeler en illimité vers les fixes de France métropolitaine et d’outre-mer, ainsi que vers plus de 100 destinations internationales. Les appels vers les mobiles sont facturés en fonction des tarifs en vigueur.

La télévision par internet

L’offre de télévision par internet de Nordnet propose plus de 70 chaînes incluses dans l’abonnement, ainsi qu’une option payante pour accéder à des bouquets supplémentaires. La télévision est disponible sur tous les écrans, que ce soit sur votre téléviseur via un boîtier TV ou sur votre ordinateur ou smartphone avec l’application Nordnet TV.

En conclusion, les pannes chez Nordnet sont fréquentes mais souvent temporaires. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vérifiez d’abord si une panne n’est pas signalée sur la page dédiée aux incidents. Si le problème persiste, contactez le service client qui saura vous aider à résoudre le problème. Enfin, n’hésitez pas à découvrir les services proposés par Nordnet en plus de l’accès à internet.

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