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Description de l’entreprise mondial relay

Qu’est-ce que Mondial Relay et comment fonctionne-t-il ?

Mondial Relay est une entreprise spécialisée dans la livraison de colis. Cette société française propose des solutions d’expédition pour les particuliers et les professionnels. Le principe est simple : vous déposez votre colis dans l’un des nombreux points relais à travers la France, Belgique, Espagne et Luxembourg, et le destinataire peut le récupérer dans le point relais de son choix.

Le suivi de votre colis se fait via un numéro de suivi qui vous permet de savoir où se trouve votre colis à tout moment.

Les problèmes les plus courants rencontrés avec Mondial Relay

Malgré son efficacité, il arrive que Mondial Relay rencontre quelques soucis lors de la livraison de vos colis. Voici une liste non exhaustive des problèmes les plus couramment rencontrés :

• Retard de livraison
• Colis perdu ou endommagé
• Problème de suivi
• Point relais fermé au moment de la livraison prévue

Dans tous les cas, il est important de prendre contact directement avec Mondial Relay pour signaler le problème rencontré.

Que faire en cas de retard de livraison ?

Si vous constatez un retard de livraison, nous vous conseillons dans un premier temps de vérifier le suivi de votre colis. Si celui-ci indique que votre colis est toujours en transit, il est probable que votre colis soit simplement en retard.

Si le suivi de votre colis ne vous donne pas d’informations, nous vous conseillons de prendre contact avec Mondial Relay pour signaler la situation. Il est possible qu’il y ait eu un problème lors de la livraison ou que le point relais soit fermé temporairement.

Que faire si votre colis est perdu ou endommagé ?

Si vous constatez que votre colis est perdu ou endommagé à la réception, vous devez contacter immédiatement Mondial Relay. Vous devrez fournir les informations suivantes : votre nom et prénom, votre numéro de suivi ainsi que des photos du colis endommagé.

Mondial Relay dispose d’un service client qui se charge de régler les litiges entre les clients et les transporteurs. Si le colis est effectivement perdu ou endommagé, Mondial Relay procèdera alors à un remboursement total de votre commande.

Que faire en cas de problème de suivi ?

Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis, il est recommandé de vérifier que vous avez correctement renseigné votre numéro de suivi. Si celui-ci est correct, mais que le suivi ne fonctionne pas, il est probable qu’il y ait eu un problème informatique chez Mondial Relay.

Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter leur service client pour demander des informations supplémentaires sur l’état de votre colis.

Que faire si le point relais est fermé au moment de la livraison prévue ?

Si le point relais est fermé au moment de la livraison prévue, votre colis sera automatiquement renvoyé au centre de distribution. Mondial Relay vous contactera alors pour vous informer du problème et vous proposer une nouvelle livraison.

Il est donc important de bien vérifier les horaires d’ouverture des points relais avant de choisir un point relais pour l’envoi de votre colis.

Mondial Relay est une entreprise fiable et efficace pour l’expédition de vos colis en France, Belgique, Espagne et Luxembourg. Cependant, il peut arriver que vous rencontriez quelques soucis lors de la livraison de vos colis.

Dans tous les cas, nous vous recommandons de prendre contact directement avec le service client de Mondial Relay pour signaler le problème rencontré. Ils se chargeront de trouver une solution à votre situation et de procéder éventuellement à un remboursement si besoin.

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